Edisi BEGE 2022 sudah penuh dipesan, dengan lebih dari 85 perusahaan peserta pameran dari hampir 60 negara akan mengadakan pameran di Sofia, Bulgaria, 23-24 November, di Inter Expo Centre. Di antara perusahaan yang hadir dalam acara tersebut adalah SUZOHAPP, dengan produsen dan distributor produk gaming memamerkan produk-produk terbarunya.
Menjelang pameran, Yogonet mengadakan wawancara eksklusif dengan Tim Kennedy, Wakil Presiden Penjualan untuk Eropa. Dalam percakapan ini, eksekutif menjelaskan rencana perusahaan untuk BEGE, “ekosistem” taruhan olahraga SUZOHAPP, dan kunci untuk menawarkan penawaran taruhan ritel dan online yang mulus.
Tahun ini telah ditandai dengan kembalinya acara tatap muka secara umum dan BEGE tidak terkecuali, kembali setelah jeda dua tahun. Apa tujuan dan harapan perusahaan terhadap pameran ini?
Kami sangat senang bisa kembali ke BEGE di Sofia. Sudah lama. Industri berkembang dengan komunikasi tatap muka, pertemuan tatap muka, dan kami menantikan pertemuan tersebut. Jadi kami memiliki sejumlah mitra OEM di wilayah ini, tetapi juga operator yang ingin kami bicarakan tentang rangkaian produk taruhan olahraga kami.
Seperti apa stan dan kehadiran perusahaan di acara tersebut, dan percakapan seperti apa yang Anda harapkan di pameran?
Stan sangat fokus tahun ini dan kami fokus pada dua area. Salah satunya adalah rangkaian produk baru yang kami luncurkan untuk pertama kalinya untuk OEM. Yang kedua adalah rangkaian produk taruhan olahraga yang telah kami tampilkan di seluruh dunia, tetapi tidak pernah di wilayah ini. Kami akan memperkenalkan kedua streaming ke acara ini untuk pertama kalinya.
Menurut Anda, apa yang paling menarik perhatian peserta dan dampak apa yang dapat ditimbulkan oleh acara ini terhadap strategi perusahaan di wilayah tersebut?
Dari sudut pandang taruhan olahraga, kami memiliki beberapa terminal atas bar yang cukup unik dan juga terminal tempat penjualan yang dapat digunakan di berbagai lingkungan. Saya pikir mereka akan menarik bagi sejumlah operator. Dan kemudian dari perspektif OEM, kami sangat menantikan untuk berdiskusi tentang ke mana orang melihat arah industri ini. Kami memiliki sejumlah produk yang kami rasa akan menjawab peluang atau kekhawatiran yang mereka miliki, terutama seputar identifikasi pemain.
Kami memiliki pembaca kartu spesialis dengan tiga teknologi berbeda, tergantung pada isi kartu ID. Kami juga memiliki sistem pengenalan wajah dengan kamera dan kami merasa pengenalan pemain atau verifikasi usia akan menjadi wajib di sejumlah yurisdiksi berbeda di tahun-tahun mendatang. Kami berusaha menyiapkan pasar.
Terakhir, kami juga menampilkan beberapa produk baru yang menarik untuk OEM game dan taruhan olahraga. Salah satunya adalah mekanisme koin jatuh bebas; Anda dapat memasukkan koin dengan cepat melalui mekanisme koin, yang merupakan yang pertama bagi kami. Dan yang kedua, PC kita sendiri. Itu secara khusus dikembangkan untuk pasar taruhan olahraga tetapi kemampuan grafisnya berarti bagi sejumlah penyedia game yang berbeda, itu juga akan menyediakan platform kompetitif untuk mesin game juga. Jadi cukup banyak untuk ditunjukkan kepada semua orang.
Pameran ini diharapkan dapat menarik pemangku kepentingan dari lebih dari 60 negara. Pasar mana yang akan ditargetkan perusahaan untuk acara ini? Yurisdiksi mana yang menjadi prioritas dan bagaimana solusi SUZOHAPP dapat membantu operator dan mitra di pasar ini?
Bagi kami, pasar lokal Bulgaria sangat penting. Saya akan mengatakan pasar Eropa Timur pasti akan menjadi prioritas kami. Saya pikir perpecahan untuk SUZOHAPP adalah di masa lalu kami selalu melayani OEM dengan sangat baik dan kami ingin terus tidak hanya melayani pelanggan kami saat ini tetapi juga memperluas ke pelanggan baru. Kami memiliki banyak hal untuk ditunjukkan, dan kami juga yakin ada peluang baru bagi SUZOHAPP untuk menghadirkan beberapa solusi tersebut juga ke pasar operasi lokal.
Menurut Anda, apa tantangan yang dihadapi mitra SUZOHAPP saat ini di pasar lokal, dan bagaimana solusi perusahaan mengatasi lingkungan ini?
Saya pikir semua orang ingin menemukan kembali apa yang mereka lakukan di lingkungan ritel. Mereka selalu mencari sesuatu yang baru. Kami memiliki perpaduan yang bagus antara produk baru yang menarik pemain, tetapi juga produk yang mengantisipasi perubahan hukum yang akan dihadapi semua orang; setiap operator atau OEM di masa mendatang harus melakukan beberapa langkah tambahan untuk mematuhi undang-undang yang baru.
Kami mencoba mengantisipasi perubahan tersebut dan memperkenalkan produk tersebut. Namun kami juga ingin memahami dari sudut pandang pelanggan kami di mana mereka melihat peluang; dan juga di mana mereka melihat masalah yang dapat kami tangani sebagai perusahaan.
Seperti yang Anda katakan, ritel sedang dalam fase penemuan kembali dalam industri taruhan olahraga, dengan sektor ini berusaha beradaptasi agar tetap relevan karena taruhan online mendapatkan kehadiran yang lebih besar. SUZOHAPP mengatakan solusi taruhan olahraganya bertindak sebagai “ekosistem”. Bagaimana cara kerjanya?
Jika Anda adalah operator taruhan olahraga, secara tradisional Anda harus berbelanja atau bekerja dengan sejumlah vendor yang berbeda untuk mendapatkan berbagai waktu terminal dan solusi over the counter, atau terminal POS dan solusi yang juga akan menjembatani kesenjangan dengan sebuah sistem pembayaran online. Apa yang telah kami lakukan dengan ekosistem kami pada dasarnya memiliki solusi satu atap untuk lingkungan taruhan ritel dengan rangkaian lengkap terminal, terminal E POS, dan juga terminal penukaran uang tunai.
Kami melihat kunci untuk membuat retail relevan, atau menjaga retail tetap relevan, adalah dengan memungkinkan konsumen melakukan transisi yang mulus antara bermain online dan di retail. Pemrosesan pembayaran semudah mungkin. Itu adalah senjata kunci di gudang senjata operator yang perlu mereka tangani; kemampuan untuk mentransfer dana dari akun online untuk memungkinkan Anda bermain di dalam toko atau di tempat. Saya melihat kemampuan untuk mendanai akun online dari suatu tempat sebagai fitur utama yang perlu ditangani orang jika undang-undang mengizinkannya secara lokal.
BEGE, di Sofia
Para ahli telah memperjuangkan gagasan bahwa taruhan online dan ritel seharusnya tidak menjadi pesaing, tetapi penawaran yang saling melengkapi. Apakah menurut Anda operator telah memahami ide ini dan bersedia berinvestasi untuk menjadikan mereka sebagai penawaran pelengkap, atau apakah mereka masih melihat online sebagai segmen pesaing?
Itu tergantung pada masing-masing perusahaan, tetapi saya mendapat umpan balik dari sejumlah pelanggan bahwa mereka sekarang melihat bahwa konsumen suka bermain game dengan cara yang berbeda, pada waktu yang berbeda dalam sehari, atau pada waktu yang berbeda dalam seminggu. Anda tidak dapat lagi mengatakan bahwa konsumen mana pun hanyalah pelanggan online atau pelanggan eceran.
Cara untuk memberikan pengalaman terbaik, dan karena itu untuk mendapatkan pengembalian terbaik dari pemain mana pun, adalah dengan memiliki integrasi yang mulus di antara keduanya. Mereka sama sekali bukan lingkungan yang kompetitif. Ini sebenarnya dua ujung dari spektrum yang sama. Ini adalah cara untuk memberikan pengalaman hebat kepada pelanggan jika retail dan online dapat bekerja secara harmonis.
Semakin banyak pandangan industri bahwa ritel sangat penting. Faktanya, kami memiliki sejumlah pelanggan online yang sebelumnya mengatakan bahwa mereka 100% online sekarang berbicara kepada kami tentang memperkenalkan ritel karena mereka juga melihat manfaatnya. Saya pikir ada pergeseran menuju ritel kembali.
Apa yang Anda lihat sebagai kekuatan kekuatan utama dari setiap saluran saat ini dan dengan mempertimbangkan bagaimana mereka berkembang selama beberapa tahun terakhir?
Untuk online, jelas ada unsur kenyamanan yang sulit dikalahkan. Untuk pemain yang sangat paham dengan teknologi dan terbiasa bertransaksi di perangkat seluler mereka, taruhan online sangat masuk akal. Memiliki perangkat seluler yang dapat Anda mainkan kapan saja di mana saja sangat masuk akal.
Saya akan mengatakan sisi sebaliknya adalah bahwa di ritel Anda memiliki lingkungan yang ramah, dan menghibur. Ini lebih merupakan lingkungan sosial. Tantangannya adalah bagaimana Anda membuat online lebih menghibur dan lebih sosial, dan bagaimana Anda membuat retail memiliki semua kemudahan yang Anda dapatkan saat online? Dan bagaimana Anda membuat transisi antara salah satu lingkungan semulus mungkin?
