Merek taruhan olahraga PointsBet dan Dewan Nasional untuk Perjudian Masalah (NCPG) mengumumkan Senin peluncuran inisiatif penelitian yang berpusat di sekitar pengambilan keputusan perjudian yang bertanggung jawab untuk operator perjudian online.
Tujuan dari pekerjaan ini adalah untuk memahami bagaimana berbagai industri, pemerintah, dan pemangku kepentingan klinis akan menanggapi berbagai skenario di mana pelanggan taruhan online fiktif menunjukkan perilaku perjudian yang berpotensi bermasalah.
CEO PointsBet USA Johnny Aitken menyatakan dalam siaran pers: “Dengan ekspansi cepat taruhan olahraga yang dilegalkan di seluruh AS, komitmen untuk perjudian yang bertanggung jawab hari ini akan berdampak langsung pada kesehatan pemain di masa depan dan keberlanjutan industri”.
“Menavigasi cara mengidentifikasi dan mengatasi masalah perjudian adalah masalah yang kompleks dan sensitif, dan operator secara teratur dihadapkan pada cara terbaik untuk menanggapi pelanggan yang menunjukkan perilaku bermasalah,” tambah Aitken. “Melalui proyek penelitian ini, kami bertujuan untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang proses pemikiran yang digunakan untuk menemukan solusi bagi mereka yang terkena dampak perjudian bermasalah serta membantu menginformasikan pengambilan keputusan operator tentang masalah ini dengan lebih baik.”
Survei anonim dan sukarela, yang dirancang oleh PointsBet bekerja sama dengan NCPG dan Dewan Massachusetts untuk Permainan dan Kesehatan, akan diberikan kepada peserta Konferensi Nasional tentang Ketergantungan Perjudian & Perjudian yang Bertanggung Jawab 2022. Temuan dan analisis survei akan tersedia untuk semua peserta konferensi dan masyarakat umum pada bulan September 2022.
Survei tersebut akan menampilkan tiga pelanggan fiktif yang menunjukkan perilaku perjudian yang berpotensi bermasalah. Mereka yang ikut serta akan diminta untuk berperan sebagai operator dan menentukan tindakan terbaik bagi pelanggan berdasarkan perilaku yang diamati.
Keith Whyte, Direktur Eksekutif Dewan Nasional untuk Masalah Perjudian, menambahkan: “Operator perjudian online diharuskan menyediakan berbagai alat perjudian yang bertanggung jawab. Alat-alat ini harus ditinjau dan dievaluasi secara teratur oleh pemangku kepentingan untuk memastikan mereka melayani pelanggan secara memadai. Harapan kami adalah bahwa hasil survei ini akan memicu dialog di antara operator serta regulator, penyedia perawatan, peneliti, dan pendukung perjudian bermasalah untuk membantu menginformasikan keputusan perjudian yang bertanggung jawab yang dihadapi operator perjudian online.”
