Kindred Group telah menerbitkan metrik utama untuk pekerjaan perjudian yang bertanggung jawab dengan pelanggan Swedia yang menunjukkan tanda-tanda perilaku permainan yang bermasalah. Metrik, yang dilaporkan setiap enam bulan dan dikirimkan ke Otoritas Perjudian Swedia, menunjukkan persentase pelanggan yang dihubungi sebagai akibat dari perilaku perjudian bermasalah yang dicurigai atau terdeteksi, serta dampak setelah kontak.
Kindred dan sesama operator berlisensi Swedia ATG dan Svenska Spel pertama kali setuju untuk mempublikasikan empat metrik penting secara publik mulai musim gugur 2022. Menurut data terbaru Kindred, persentase pelanggan Swedia yang dihubungi akibat dugaan atau deteksi perjudian bermasalah adalah 0,5% . Dari penjudi yang dihubungi, hampir 77% mengurangi aktivitas perjudiannya, dan 75,5% mengurangi jumlah depositnya.
Selain itu, mereka yang dihubungi yang memilih untuk mengecualikan diri dari Kindred selama kurang dari enam bulan berada di 1,4%, sedangkan mereka yang memilih untuk mengecualikan diri selama enam bulan atau lebih berada di 0,5%. Data mencakup pasar Swedia selama periode yang berlangsung dari 1 Juli hingga 31 Desember 2022.
Dalam siaran pers, Kindred mengatakan membagikan datanya tentang masalah perjudian dengan maksud “untuk meningkatkan kesadaran dan pengetahuan tentang pekerjaan perusahaan dalam hal perjudian yang bertanggung jawab.” Kelompok tersebut lebih lanjut mengatakan pelaporan diharapkan akan menginspirasi lebih banyak operator berlisensi Swedia untuk menerbitkan metrik utama yang sama dan “dengan demikian berkontribusi pada dialog yang lebih transparan dan berdasarkan fakta.”
Perjudian yang bertanggung jawab adalah landasan dari pekerjaan keberlanjutan kami. Bersama dengan operator berlisensi Swedia @atg_corporate dan @svspel_samhalle, kami sepakat untuk melaporkan secara publik 4 metrik utama. Baca lebih lanjut: https://t.co/ngoffD2ZzA #responsiblegambling pic.twitter.com/5tLU0gqAoW
– Kindred Group (@KindredGroup) 25 Januari 2023
Henrik Tjärnström, CEO Kindred Group, mengatakan: “Keputusan kami bersama dengan ATG dan Svenska Spel untuk secara terbuka mempublikasikan data perilaku pelanggan yang penting, selain Perjalanan kami menuju nol ambisi, akan memudahkan pemangku kepentingan kami untuk mengikuti dan memahami bagaimana kami, dengan bantuan regulasi, teknologi, penelitian, dan interaksi manusia, bekerja untuk mencegah perjudian berbahaya.”
“Kami percaya bahwa dialog yang lebih berbasis fakta dan terbuka berkontribusi pada industri yang lebih berkelanjutan dan kami berharap operator lain akan mengikuti,” tutup Tjärnström.
Awal bulan ini, operator mengatakan akan mengambil “tindakan segera” untuk meningkatkan laba dalam jangka pendek dan menengah setelah kehilangan target keuangan Q4. Pendapatan grup untuk kuartal terakhir tahun keuangan 2022 naik 24,5% tahun-ke-tahun menjadi £305 juta ($372 juta). Namun, perusahaan mengatakan perkembangan pendapatan “tidak memenuhi harapan.”
