Bonus dan program VIP adalah beberapa alat paling efektif yang dapat digunakan operator kasino online untuk menyambut pemain baru dan membangun hubungan jangka panjang dengan mereka. Namun di beberapa pasar, era bonus freewheeling akan segera berakhir di tengah peraturan yang lebih ketat. Dalam analisis baru, Ayvar Gabidullin, Manajer Pengembangan Bisnis di Slotegrator, menjelaskan mengapa operator harus lebih fleksibel daripada sebelumnya dengan strategi akuisisi dan retensi mereka.
Peraturan dan praktik baru di iGaming
Karena perubahan terbaru yang ditentukan oleh regulator, operator terpaksa mencari solusi baru untuk memberi penghargaan kepada pemain VIP.
Pihak berwenang di beberapa yurisdiksi telah memperketat peraturan yang mengatur strategi pemasaran untuk memerangi masalah perjudian. Di beberapa negara, ini sudah termasuk batasan bonus dan program VIP.
Pada Januari 2019, otoritas Swedia menyetujui undang-undang yang menetapkan batas 100 SEK (€ 9,50) untuk bonus. Sebulan kemudian, batas bonus 1000 DKK (€134) diperkenalkan di Denmark. Akibatnya, operator terpaksa mengubah strategi mereka untuk memberi penghargaan kepada pemain. Beberapa merek, seperti Maria Casino (bagian dari Kindred Group), telah mulai menggunakan strategi hadiah yang sederhana dan transparan, memberi pemain uang kembali 10% untuk kerugian mingguan.
Dalam kasus profil tinggi pada bulan September 2020, Komisi Perjudian Inggris mendenda raksasa taruhan Betway £ 11,6 juta (€ 13,5 juta) karena tidak memenuhi persyaratan anti pencucian uang. Selanjutnya, UKGC mengajukan persyaratan perizinan baru untuk memerangi apa yang mereka pandang sebagai strategi promosi yang tidak bertanggung jawab.
Sesuai dengan aturan baru, operator harus memelihara database pekerjaan pemain dan sumber pendapatan. Pembaruan rutin diperlukan untuk memastikan pengeluaran pemain tetap dalam batas yang dapat diterima.
Sistem keamanan peringatan dini dan strategi insentif baru
Operator menemukan cara untuk beradaptasi dengan persyaratan baru.
Beberapa menemukan cara untuk menunjukkan kepada regulator bahwa platform mereka dapat membuat program VIP yang bertanggung jawab, sementara yang lain mencoba untuk bernegosiasi dengan legislator untuk mencegah peraturan baru yang lebih ketat.
Pilihan lain adalah secara bertahap mengubah vektor kampanye iklan untuk mendorong kebiasaan bermain game yang cerdas alih-alih berfokus pada pemain VIP. Dan di negara-negara di mana tidak ada pendaftar nasional, operator dapat bekerja sama satu sama lain untuk membuat database pemain yang bermasalah dan dikecualikan; dengan begitu, pengguna tidak akan dapat melewati batasan hanya dengan mengubah platform.
Tetapi strategi kemenangan bukanlah apa-apa tanpa kemampuan teknis untuk melaksanakannya.
Slotegrator, pengembang perangkat lunak dan agregator untuk industri perjudian, meluncurkan platform kasino online baru dengan berbagai pembaruan dan fitur baru — termasuk modul bonus. Ini tidak hanya memungkinkan Anda untuk memberi insentif kepada pemain melalui program loyalitas dan promosi, tetapi melakukannya sambil mematuhi persyaratan peraturan (terkadang lancar). Pengembang dapat menyesuaikan solusi untuk pasar mana pun. Beberapa fitur teknis modul menonjol:
Sistem deteksi dini
Sistem keamanan deteksi dini modul memungkinkan operator memantau perilaku pengguna. Algoritme melacak dan menganalisis perilaku pemain seperti frekuensi dan jumlah setoran dan memperingatkan operator tentang potensi masalah jika terjadi perilaku seperti lompatan dalam jumlah atau frekuensi setoran. Itu juga mengenali indikator seperti mengejar kerugian, membatalkan penarikan, mencoba kembali kartu yang tidak valid, dan bermain di malam hari. Selain itu, sistem terus memantau dana yang tersedia untuk membantu memerangi pencucian uang.
Strategi hadiah alternatif
Jika batasan menghilangkan bonus Anda, modul ini memungkinkan strategi penghargaan pelanggan alternatif, seperti memberikan uang kembali untuk kerugian. Solusi ini berguna — dan bahkan mungkin perlu — di yurisdiksi di mana bonus dan program VIP sangat dibatasi oleh peraturan.
Aturan VIP baru
Semakin tinggi seorang pemain menaiki tangga VIP, semakin besar kemungkinan mereka ingin bertaruh besar. Modul bonus memungkinkan operator menerapkan batas taruhan dan aturan taruhan bonus untuk pemain VIP, seperti batas taruhan dan penarikan untuk memastikan itu tidak merusak bank saat mereka mendapatkan jackpot.
Memperbarui strategi hadiah pemain mereka dengan modul bonus Slotegrator memungkinkan operator memberi VIP penawaran yang mereka cari sambil tetap mematuhi tuntutan regulator, memperkuat hubungan operator dengan pemain dan otoritas.
